Operadora TIM está sem sinal em Irati - Jornal Iratiin

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sexta-feira, 22 de julho de 2016

Operadora TIM está sem sinal em Irati


Operadora lidera ranking de reclamações de usuários por falta de sinal de telefonia móvel. 


Iratienses estão sem sinal da TIM desde ontem,21. Na central operadora alega que o sinal está perfeito, mas ao tentar fazer uma ligação, logo percebe-se que não é bem assim.

No Procon Municipal de Irati, o Dr. Ronaldo Evangelista conta que na manha de hoje, 22 notificou a empresa TIM na Ouvidoria de Atendimento aos Órgãos de Defesa do Consumidor. Na notificação consta a solicitação imediata do restabelecimento do sinal.

Em janeiro de 2016 o sinal também caiu por horas, a empresa alegou que equipamentos foram roubados das antenas.

Em nota a TIM ainda lamenta eventuais transtornos ocasionados aos seus usuários diante da falha de sinal em seus telefones e salienta que a satisfação dos clientes é sua prioridade, destacando o investimento de R$ 17 bilhões para a expansão da rede 4G em todo o Brasil até o final do triênio que se encerra em 2017.

Anatel

Apesar do furto de equipamentos ser atribuído como responsável pela má qualidade da recepção do sinal registrado nos últimos meses, a TIM lidera o ranking de reclamações de usuários junto à Anatel e a sites dedicados aos direitos do consumidor como o Reclame Aqui. Na Anatel, de janeiro a dezembro de 2014 – dados mais recentes disponibilizados pela Agência, a TIM é a segunda maior operadora em número de assinantes (aproximadamente 74,5 milhões) e registrou 335.591 reclamações. A Vivo, operadora com maior número de assinantes (cerca de 79,2 milhões em dezembro de 2014), registrou 297.570 reclamações de clientes à Anatel no período. No Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br/indices/2852/tim-celular) são 144.216 reclamações registradas nos últimos três anos.

A Anatel também fez uma pesquisa de satisfação entre clientes de telefonia pós-paga, com atribuições de notas entre 1 e 5 para a qualidade do serviço, sendo 1 muito ruim e 5 muito boa. A média para a TIM no Paraná, neste quesito, foi considerada a pior: 2,74, contra 3,45 para a Claro; 3,36 para a Oi; 4,32 para a Sercomtel e 3,74 para a Vivo. O índice se manteve entre os clientes do pré-pago: 3,07 para a TIM, contra 3,67 para a Claro; 3,51 para a Oi; 3,91 para a Sercomtel e 3,86 para a Vivo.

Em junho de 2015, a TIM se manteve como a segunda maior operadora brasileira em adesão: das 282.454.660 linhas móveis existentes no país, 74.600.400 são de clientes TIM (26,41% do total), atrás apenas da Vivo, que possui 82.655.010 linhas (ou 29,26% de adesão). O Paraná tem a sexta maior quantidade de linhas móveis, 15,6 milhões, atrás de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia e Rio Grande do Sul. Os dados são da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel.

Sergio Popo com informações Najuá e Anatel